TERMINOS Y CONDICIONES
TÉRMINOS Y CONDICIONES – MARKETPLACE INTERNACIONAL 4-72
Los presentes términos y condiciones aplican al Servicio Marketplace Internacional 4-72, que Casillero Virtual pone a disposición de sus usuarios a través de su aliado estratégico ANICAM.
1. Los usuarios de la plataforma virtual Marketplace Internacional podrán solicitar productos de la sección denominada “MARKETPLACE INTERNACIONAL 4-72”, los siete (7) días de la semana, las veinticuatro (24) horas del día. Se aclara que los productos que se pueden adquirir por medio de esta sección no son comercializados por CASILLERO VIRTUAL, sino por un tercero proveedor ubicado en plataformas virtuales que pueden provenir de cualquier parte del mundo.
2. El usuario puede solicitar un producto por medio de la sección denominada “MARKETPLACE INTERNACIONAL”, confiere un mandato a la empresa Anicam Enterprise Inc, para que ésta adquiera en nombre suyo los productos y los entregue en la dirección seleccionada en Colombia.
3. Los productos serán entregados dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la aceptación de la solicitud del usuario, exceptuándose algunos productos específicos cuyo tiempo de entrega es superior. En dichos casos, se le informará al usuario después de que Anicam Enterprise Inc realice la compra de los mismos, entendiéndose que el usuario/consumidor puede cancelar la orden dentro de las doce (12) horas siguientes a la recepción de dicha notificación.
4. Los productos adquiridos a través del MARKETPLACE INTERNACIONAL 4-72 se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. (Ver términos y condiciones Casillero Virtual 4-72)
5. El Marketplace Internacional contará con una plataforma de pagos derivada del CASILLERO VIRTUAL en donde el usuario podrá procesar sus pagos.
6. El usuario puede cancelar la orden realizada por medio de la sección “Marketplace Internacional”, dentro de las doce (12) horas siguientes a la creación de la orden. Posteriormente, se cobrará una tasa por cualquier cancelación derivada directamente del cargo que haga el proveedor del producto.
7. El usuario podrá solicitar la devolución o cambio de los productos adquiridos. En dicho caso, el trámite debe realizarse directamente a través del área de compras de ANICAM.
Correo: customerservice@anicamenterprises.com Teléfono: 314 813 0486 Ubicación: Transversal 93 Nº 53-32 Parque empresarial Dorado Bodega 13, Bogotá – Colombia. Se aclara que en dichos casos, el usuario deberá entregar el/los productos en la dirección anteriormente mencionada y pagar el valor del costo del envío del producto, tanto de la República de Colombia a los Estados Unidos de América, como de los Estados Unidos de América a la República de Colombia.
8. El derecho de retracto se regirá bajo los términos establecidos en el Estatuto del Consumidor ( Ley 1480 de 2011).
CONDICIONES GENERALES PARA UN RETRACTO
- El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los Clientes.
- El producto debe tener etiquetas, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía y factura de venta en caso de haberla recibido).
- El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
- El producto no debe tener más de CINCO (5) días hábiles de entregado.
- El producto adquirido no debe ser perecedero, de uso personal o íntimo.
9. Cualquier queja, pregunta o reclamación relacionada directamente con los productos se deberá realizar a través de del área de compras de ANICAM.
Correo: customerservice@anicamenterprises.com Teléfono: 314 813 0486
10. Sección únicamente disponible en las ciudades de la República de Colombia donde MARKETPLACE INTERNACIONAL 4-72 tenga cobertura. Para más información sobre cobertura de este servicio comuniquese con servicio al cliente 4-72 o dentro de la plataforma virtual Marketplace Internacional.
11. La descripción de los productos corresponde a la descripción exhibida por el proveedor de los productos. La misma se encuentra en inglés. La traducción en español disponible en la plataforma virtual Marketplace Internacional, es una traducción realizada por medio de google translate. El usuario se responsabiliza a la hora de entender y leer toda la información relativa a los productos.
12. El usuario reconoce y acepta el valor del servicio que aparezca en la plataforma al momento de solicitarlo. Dicho precio incluye costos de importación, fletes internacionales y nacionales.
13. En caso de que el usuario digite datos erróneos, el usuario declara y acepta que será el único responsable por dichos errores, exonerando de cualquier responsabilidad al MARKETPLACE INTERNACIONAL 4-72.
14. Los datos personales de los usuarios se sujetarán a la política de tratamiento de datos personales del MARKETPLACE INTERNACIONAL 4-72, disponibles en las siguientes direcciones electrónicas: https://www.casillerovirtual.com.co/
15. El usuario reconoce y acepta que la información proporcionada y registrada en la plataforma virtual MARKETPLACE INTERNACIONAL 4-72, es veraz, correcta y fidedigna, haciéndose completamente responsable por su falsedad o error.
16. MARKETPLACE INTERNACIONAL 4-72 se reserva el derecho a confirmar la veracidad de datos suministrados por el usuario y sus medios de pago.
17. MARKETPLACE INTERNACIONAL 4-72 se reserva el derecho de cancelar pedidos si detecta intención de fraude.
18. Los Servicios del MARKETPLACE INTERNACIONAL 4-72 sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad.