Políticas de Envío
Políticas de Envío
Marketplace USALoYa de 4-72
1. Cobertura de Envíos
USALoYa de 4-72 ofrece envíos internacionales desde Miami, EE.UU. hasta Colombia, y posteriormente distribuye los paquetes a nivel nacional a través de la red logística de 4-72.
Los envíos pueden realizarse a la mayoría de ciudades y municipios en Colombia, aunque algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden tener restricciones o tiempos de entrega extendidos.
2. Tiempos de Entrega
El tiempo total de entrega comprende dos fases:
Fase 1: Transporte Internacional (Miami - Colombia)
Tiempo estimado: 2-3 días hábiles (según aduanas y procesos logísticos).
Fase 2: Distribución Nacional (4-72 en Colombia)
Ciudades principales: 1-5 días hábiles.
Otras ciudades y municipios: 5-10 días hábiles.
Zonas especiales o de difícil acceso: mas de 10 días hábiles.
Nota: Los tiempos son estimados y pueden variar por procesos aduaneros, inspecciones, condiciones climáticas o alta demanda.
3. Costos de Envío
El costo del envío se calcula en función del peso, dimensiones del paquete y destino final en Colombia. Se mostrará antes de finalizar la compra en el Marketplace USALoYa.
4. Seguimiento de Envíos
Una vez el pedido sale de Miami, el cliente recibirá un número de guía para rastrear el paquete hasta su entrega en Colombia.
Los clientes podrán hacer seguimiento en tiempo real a través de la página de Casillero Virtual de 4-72 y recibir notificaciones del estado del pedido.
5. Aduanas e Impuestos
Todos los envíos están sujetos a inspección aduanera en Colombia.
Si el paquete requiere el pago de impuestos o aranceles adicionales, el comprador será notificado y deberá asumir estos costos antes de la entrega.
En caso de que un paquete sea retenido en aduanas, el equipo de USALoYa notificará al cliente con los pasos a seguir.
6. Condiciones de Entrega en Colombia
Los paquetes se entregarán en la dirección indicada por el comprador.
En caso de ausencia, 4-72 realizará hasta dos intentos de entrega. Si no se logra la entrega, el paquete será devuelto a la bodega de 4-72 y el comprador deberá coordinar un nuevo envío con costos adicionales.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y accesible.
7. Devoluciones y Rechazos
Si el cliente recibe un paquete en mal estado o diferente al solicitado, podrá solicitar la devolución dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega.
Si un paquete es rechazado sin justificación válida, el comprador deberá asumir los costos de reenvío o devolución.
8. Casos Especiales
Durante temporadas de alta demanda (Black Friday, Navidad, eventos especiales), los tiempos de entrega pueden extenderse.
En caso de fuerza mayor (huelgas, restricciones aduaneras, desastres naturales, etc.), USALoYa y 4-72 informarán al cliente sobre posibles demoras o cambios en la entrega.
9. Aplicación de los Términos y Condiciones de Casillero Virtual 4-72
Además de las condiciones descritas anteriormente, todos los envíos gestionados a través de USALoYa están sujetos a los Términos y Condiciones de Envío de Casillero Virtual 4-72. Esto incluye, pero no se limita a:
Restricciones de peso y dimensiones de los paquetes.
Prohibiciones sobre el envío de ciertos artículos.
Normativas aduaneras aplicables a los envíos internacionales.
Para más detalles sobre los términos aplicables, se recomienda consultar directamente los Términos y Condiciones de Casillero Virtual 4-72 en su sitio web oficial.